Постановление администрации Березовского городского округа от 06.06.2014 N 332 "Об утверждении административного регламента муниципального казенного учреждения "Градостроительство и управление имуществом Березовского городского округа" по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности граждан, включенных в реестр получателей долгосрочных целевых жилищных займов и социальных выплат"
АДМИНИСТРАЦИЯ БЕРЕЗОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 6 июня 2014 г. № 332
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
МУНИЦИПАЛЬНОГО КАЗЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ "ГРАДОСТРОИТЕЛЬСТВО
И УПРАВЛЕНИЕ ИМУЩЕСТВОМ БЕРЕЗОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА"
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ГРАЖДАН, ВКЛЮЧЕННЫХ В РЕЕСТР
ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ДОЛГОСРОЧНЫХ ЦЕЛЕВЫХ ЖИЛИЩНЫХ ЗАЙМОВ
И СОЦИАЛЬНЫХ ВЫПЛАТ"
Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", постановлением Правительства РФ от 16.05.2011 № 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", в целях обеспечения информационной открытости деятельности органов местного самоуправления, повышения качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг на территории муниципального образования Березовский городской округ постановляю:
1. Утвердить административный регламент муниципального казенного учреждения "Градостроительство и управление имуществом Березовского городского округа" по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности граждан, включенных в реестр получателей долгосрочных целевых жилищных займов и социальных выплат" согласно приложению.
2. Постановление администрации Березовского городского округа от 27.06.2012 № 391 "Об утверждении административного комитета по управлению муниципальным имуществом Березовского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности граждан, включенных в реестр получателей долгосрочных целевых жилищных займов и социальных выплат" считать утратившим силу.
3. Начальнику организационного отдела администрации Березовского городского округа (Максимова А.С.) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Березовского городского округа и обеспечить его опубликование в приложении к газете "Мой город" "Местная власть".
4. Контроль за исполнением данного постановления возложить на первого заместителя главы Березовского городского округа по городскому развитию А.Г.Попова.
5. Постановление вступает в силу после его официального опубликования.
Глава Березовского
городского округа
Д.А.ТИТОВ
Приложение
к постановлению администрации
Березовского городского округа
от 6 июня 2014 г. № 332
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНОГО КАЗЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ "ГРАДОСТРОИТЕЛЬСТВО
И УПРАВЛЕНИЕ ИМУЩЕСТВОМ БЕРЕЗОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА"
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ГРАЖДАН, ВКЛЮЧЕННЫХ В РЕЕСТР
ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ДОЛГОСРОЧНЫХ ЦЕЛЕВЫХ ЖИЛИЩНЫХ ЗАЙМОВ
И СОЦИАЛЬНЫХ ВЫПЛАТ"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент определяет предоставление муниципальным казенным учреждением "Градостроительство и управление имуществом Березовского городского округа" (далее - МКУ "ГиУИ Березовского ГО") муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности граждан, включенных в реестр получателей долгосрочных целевых жилищных займов и социальных выплат" (далее - муниципальная услуга).
1.2. Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления данной муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) МКУ "ГиУИ Березовского ГО", а также порядка взаимодействия МКУ "ГиУИ Березовского ГО" со структурными подразделениями администрации Березовского городского округа.
1.3. Описание заявителей муниципальной услуги.
1.3.1. Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, включенные в реестр получателей долгосрочных целевых жилищных займов и социальных выплат постоянно проживающие на территории Березовского городского округа, нуждающиеся в улучшении жилищных условий и имеющие достаточные доходы.
1.3.2. В случае невозможности личной явки заявителя при получении муниципальной услуги его интересы может представлять иное лицо при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина, согласно полномочиям нотариально удостоверенной доверенности, или доверенности, приравненной к нотариальной, в случаях предусмотренных законом.
1.3.3. Интересы недееспособных граждан может представлять законный представитель - опекун, руководитель социального учреждения; интересы несовершеннолетних - законные представители (родители, усыновители, опекуны).
1.4. Требования к информированию о порядке предоставления муниципальной услуги:
1.4.1. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:
- в МКУ "ГиУИ Березовского ГО";
- в отделе жилищных отношений МКУ "ГиУИ Березовского ГО";
- с использованием средств телефонной, почтовой или электронной связи, при личном обращении (см. блок-схемы № 1, 2, 3 к настоящему регламенту);
- в соответствии с соглашением, заключенным между комитетом по управлению муниципальным имуществом Березовского городского округа (КУМИ Березовского ГО) и муниципальным автономным учреждением "Березовский многофункциональный центр представления государственных и муниципальных услуг (далее - МАУ "БМФЦ"), информирование граждан и организаций по вопросам предоставления муниципальной услуги, прием и выдачу документов может осуществлять МАУ "БМФЦ";
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) размещается справочная информация по предоставлению муниципальных услуг, а также заявителю предоставляется возможность заполнения заявления на получение муниципальной услуги в электронной форме.
1.4.2. Адрес, телефоны, режим работы:
Адрес, телефоны и режим работы, МКУ "ГиУИ Березовского ГО" размещаются в средствах массовой информации, на стендах МКУ "ГиУИ Березовского ГО" и на официальном сайте администрации Березовского городского округа: http://berez.org.
Место нахождения и почтовые адреса:
- МКУ "ГиУИ Березовского ГО": 652420, Кемеровская область, г. Березовский, пр. Ленина, д. 39а, электронная почта: mku.gui@yandex.ru;
- отдел жилищных отношений МКУ "ГиУИ Березовского ГО": 652420, Кемеровская область, г. Березовский, пр. Ленина, д. 39а, каб. № 2, тел. 8 (384-45) 3-02-70, электронная почта: ogo-42@inbox.ru;
- МАУ "БМФЦ": 652420, Кемеровская область, г. Березовский, пр. Ленина, 21, пом. 63. Тел. 8(384-45) 3-43-53; 8(384-45) 3-27-47, электронная почта: bmfcz@mail.ru.
1.4.3. Консультации и приемы граждан по вопросам исполнения муниципальной услуги (предоставление муниципальных услуг) проводит:
- главный специалист отдела жилищных отношений МКУ "ГиУИ Березовского ГО" (г. Березовский, пр. Ленина, д. 39а, каб. № 2), контактный телефон: 8(384-45) 3-02-70 в часы приема:
четверг: 15.00 - 17.30;
пятница: 10.00 - 12.30.
Обеденный перерыв: 12.30 - 13.30.
Выходные дни: суббота, воскресенье.
1.4.4. Ответственным лицом за исполнение муниципальной услуги является директор МКУ "ГиУИ Березовского ГО".
1.4.5. Ответственным лицом за организацию административных процедур, предусмотренных данным регламентом, является директор МКУ "ГиУИ Березовского ГО", начальник отдела жилищных отношений МКУ "ГиУИ Березовского ГО". Ответственным лицом за выполнение административных процедур является главный специалист отдела жилищных отношений МКУ "ГиУИ Березовского ГО" (далее - специалист), в обязанности которого в соответствии с его должностной инструкцией включено предоставление данной муниципальной услуги.
1.4.6. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги сообщается специалистами при личном, устном (по телефону), письменном обращении или по электронной почте заинтересованных лиц.
1.4.7. Информирование заинтересованных лиц проводится в форме устного информирования либо письменного информирования, в зависимости от формы обращения заинтересованного лица.
1.4.8. Устное информирование осуществляется при обращении заинтересованных лиц за информацией лично или по телефону.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения заинтересованного лица, МКУ "ГиУИ Березовского ГО и МАУ "БМФЦ" отдела подробно и в корректной форме информирует обратившегося по интересующим его вопросам. Время разговора не должно превышать 10 минут.
В случае если специалист, принявший звонок, не компетентен в поставленном вопросе, обратившемуся заинтересованному лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить обратиться за необходимой информацией в письменном виде.
1.4.9. Письменное информирование при обращении в МКУ "ГиУИ Березовского ГО" осуществляется путем направления письменных ответов почтовым отправлением либо электронной почтой в зависимости от способа обращения за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении.
Письменные обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - Предоставление информации об очередности граждан включенных в реестр получателей долгосрочных целевых жилищных займов и социальных выплат.
2.2. Муниципальная услуга предоставляется МКУ "ГиУИ Березовского ГО".
В предоставлении муниципальной услуги также участвуют:
- муниципальное казенное учреждение "Градостроительство и управление имуществом Березовского городского округа";
- администрация Березовского городского округа;
- управление федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии Кемеровской области;
- государственное предприятие Кемеровской области "Центр технической инвентаризации Кемеровской области" филиал 3 г. Березовского;
- муниципальные образования.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- справка с номером очередности на получение долгосрочных целевых жилищных займов и социальных выплат для приобретения либо строительства жилья;
- уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги:
Общий срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 7 рабочих дней со дня подачи заявителем заявления.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Гражданский кодекс Российской Федерации (части 1 - 4);
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ;
- Федеральный закон Российской Федерации от 29.12.2004 № 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации";
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Закон Кемеровской области от 16.05.2006 № 58-ОЗ "О предоставлении долгосрочных целевых жилищных займов, социальных выплат и развитии ипотечного жилищного кредитования";
- постановление Коллегии администрации Кемеровской области от 15.12.2006 № 255 "О порядке обращения граждан в комиссии по рассмотрению заявлений на получение долгосрочных целевых жилищных займов и социальных выплат и перечне документов, представляемых гражданами в комиссии по рассмотрению заявлений на получение долгосрочных целевых жилищных займов и социальных выплат";
- решение Березовского городского Совета народных депутатов от 28.06.2012 № 332 "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг администрацией Березовского городского округа и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг и Порядка определения размера оплаты за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуг";
- Устав Березовского городского округа, утвержденным решением Березовского городского Совета народных депутатов от 21.11.2013 № 30;
- Устав муниципального казенного учреждения "Градостроительство и управление имуществом Березовского городского округа", утвержденным распоряжением КУМИ Березовского ГО от 29.12.2011 № 193-р;
- иными нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, регулирующими правоотношения в данной сфере.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
Основные документы для решения вопроса о предоставлении информации об очередности граждан включенных в реестр получателей долгосрочных целевых жилищных займов и социальных выплат:
1. заявление установленного образца (приложение № 4 к настоящему регламенту);
2. документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт) - копия и оригиналы;
3. нотариально удостоверенная доверенность, или доверенность, приравненная к нотариальной, в случаях предусмотренных законом (в случае обращения представителя);
4. документ, удостоверяющий личность представителя - оригинал.
Документы, указанные в пп. 1 - 4 п. 2.6 настоящего регламента предоставляются заявителем.
Должностные лица и (или) специалисты МКУ "ГиУИ Березовского ГО" не вправе требовать от заявителя:
- предоставление документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг;
- предоставление документов и информации, которые находятся в распоряжении КУМИ Березовского ГО, иных муниципальных органов, организаций в соответствии с нормативными актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, нормативными правовыми актами Березовского городского округа;
- осуществление действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные муниципальные органы.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- документы, не подписанные заявителями, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные исправления, документы исполненные карандашом, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание, документы с истекшим сроком действия;
- документы представлены в ненадлежащий орган.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- заявителем не предоставлены документы, указанные в п. 2.6 административного регламента;
- представленные документы по форме или содержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства и настоящего административного регламента;
- в заявлении не указана фамилия, имя, отчества гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, отсутствует подпись заявителя;
- текст заявления не поддается прочтению.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления, пакета документов и получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги. Заявление регистрируется должностным лицом в день поступления.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:
2.12.1. Помещения для предоставления муниципальной услуги обеспечиваются необходимым для предоставления муниципальной услуги оборудованием (компьютерами, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, стульями и столами, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.12.2. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
2.12.3. Должны быть созданы условия для обслуживания инвалидов: помещения оборудуются пандусами, расширенными дверными проемами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок, столы для инвалидов должны быть размещены в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота инвалидных колясок.
2.12.4. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости.
2.12.5. На территории, прилегающей к месторасположению МКУ "ГиУИ Березовского ГО" оборудуются места для парковки автотранспортных средств не менее трех машино-мест. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг:
2.13.1. Показателями доступности муниципальной услуги, предоставляемой в соответствии с настоящим регламентом, являются:
- обеспечение информирования заявителей о месте нахождения и графике работы МКУ "ГиУИ Березовского ГО";
- возможность получения консультации у специалистов МКУ "ГиУИ Березовского ГО" связанной с предоставлением муниципальной услуги, предусмотренной настоящим административным регламентом;
- возможность ознакомления с административным регламентом предоставления муниципальной услуги, а также с иными информационными материалами, связанными с предоставлением данной муниципальной услуги, в сети Интернет.
2.13.2. Информация о муниципальной услуге предоставляется в МКУ "ГиУИ Березовского ГО", непосредственно в отделе жилищных отношений, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники и посредством размещения информации на Интернет-ресурсах администрации Березовского городского округа и органов государственной власти Кемеровской области.
2.13.3. Основными требованиями к информированию о процедуре предоставления муниципальной услуги являются:
достоверность предоставляемой информации;
полнота информирования;
оперативность предоставления информации;
четкость в изложении информации;
равенство доступа к муниципальным ресурсам, направленным на поддержку развития субъектов малого и среднего предпринимательства.
2.13.4. Использование средств телефонной связи, в том числе личное консультирование должностными лицами и специалистами МКУ "ГиУИ Березовского ГО":
при ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителя, должностные лица и специалисты МКУ "ГиУИ Березовского ГО" подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа местного самоуправления, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
В случае если должностное лицо и (или) специалист МКУ "ГиУИ Березовского ГО", принявший звонок, не компетентен в поставленном вопросе, телефонный звонок переадресовывается другому должностному лицу (производится не более одной переадресации звонка), или же обратившемуся заявителю сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. При невозможности должностного лица и (или) специалиста МКУ "ГиУИ Березовского ГО" ответить на вопрос заявителя немедленно заинтересованному лицу по телефону предлагается обратиться в письменной форме.
2.13.5. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется должностными лицами и (или) специалистами МКУ "ГиУИ Березовского ГО" при личном контакте с заявителем, а также с использованием почтовой, телефонной связи и электронной почты.
2.13.6. В любое время с момента приема документов для предоставления муниципальной услуги заявитель имеет право на получение любых интересующих его сведений об услуге при помощи телефона, средств электронной почты или посредством личного посещения МКУ "ГиУИ Березовского ГО".
2.13.7. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении муниципальной услуги:
2.13.7.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются непосредственно должностными лицами и (или) специалистами МКУ "ГиУИ Березовского ГО".
2.13.7.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- условиях предоставления долгосрочных целевых жилищных займов и социальных выплат для приобретения, строительства жилья;
- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- источника получения необходимых документов для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их место нахождения);
- времени приема и выдачи документов;
- другим вопросам о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.13.8. Показателями качества муниципальной услуги, предоставляемой в соответствии с настоящим административным регламентом, являются:
- соблюдение сроков осуществления административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом (количество выявленных фактов нарушения сроков осуществления административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом);
- отсутствие жалоб заявителей при предоставлении муниципальной услуги в соответствии с настоящим административным регламентом (общее количество жалоб, поступивших за период оказания муниципальной услуги, в том числе количество обоснованных и удовлетворенных жалоб).
2.14. Требования к организации предоставления муниципальной услуги в электронной форме:
Предоставление муниципальной услуги в многофункциональном центре осуществляется по принципу "одного окна", в соответствии с которым представление муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с МКУ "ГиУИ Березовского ГО" осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии. Представление муниципальной услуги в многофункциональном центре может осуществятся исключительно в электронной форме.
При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляются:
- предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге;
- подача заявителем заявлений и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запросов и документов с использованием единого портала государственных услуг Кемеровской области;
- получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено настоящим административным регламентом;
- иные действия, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования
к порядку их выполнения
3.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности граждан включенных в реестр получателей долгосрочных целевых жилищных займов и социальных выплат" (далее - Регламент) включает исполнение следующих административных процедур:
3.1.1. Регистрация заявления
3.1.1.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя и (или) членов его семьи в отдел жилищных отношений МКУ "ГиУИ Березовского ГО" (лично или по доверенности) с заявлением о предоставлении информации об очередности граждан, включенных в реестр получателей долгосрочных целевых жилищных займов и социальных выплат, с приложением документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента.
3.1.1.2. Заявление регистрируется в приемной МКУ "ГиУИ Березовского ГО уполномоченным лицом.
Директор МКУ "ГиУИ Березовского ГО" отписывает заявление начальнику отдела жилищных отношений МКУ "ГиУИ Березовского ГО".
Начальник отдела жилищных отношений МКУ "ГиУИ Березовского ГО" отписывает заявление на исполнение уполномоченному специалисту.
Максимальный срок выполнения действий - 2 дня.
3.1.1.3. Специалист, ответственный за предоставление услуги проверяет наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных законодательством, а также указанных в п. 2.8 настоящего административного регламента.
По итогу рассмотрения специалист принимает решение:
- о предоставлении информации об очередности граждан, включенных в реестр получателей долгосрочных целевых жилищных займов и социальных выплат;
- об отказе в предоставлении муниципальной услуги (при выявлении оснований для отказа указанных в п. 2.8 настоящего административного регламента).
Максимальный срок выполнения действий - 1 день.
3.1.3. Подготовка справки или уведомления:
Основанием для начала административной процедуры является наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Специалист ответственный за предоставление услуги готовит справку об очередности граждан, включенных в реестр получателей долгосрочных целевых жилищных займов и социальных выплат (приложение № 5 к настоящему Регламенту) либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги и направляет его уполномоченному должностному лицу для подписания. Уполномоченное должностное лицо рассматривает справку или уведомления и подписывает его.
Максимальный срок выполнения действия - 2 дня.
Специалист, ответственный за регистрацию документов, регистрирует подписанную справку об очередности граждан, включенных в реестр получателей долгосрочных целевых жилищных займов и социальных выплат или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги в день подписания.
Специалист, ответственный за отправку документов, направляет справку или уведомление почтовым отправлением, по электронной почте или выдает заявителю нарочно под личную роспись.
Максимальный срок выполнения действий - 2 дня.
Заявитель, получивший уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, указанным в пункте 2.8 настоящего административного регламента, вправе повторно обратиться в отдел жилищных отношений МКУ "ГиУИ Березовского ГО" после устранения причин, послуживших основанием для отказа.
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Общий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется директором МКУ "ГиУИ Березовского ГО".
4.2. Специалист МКУ "ГиУИ Березовского ГО", ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Регламенте.
Персональная ответственность специалиста закрепляется в его должностной инструкции в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.3. Контроль предоставления муниципальной услуги включает в себя:
- проведение проверок соблюдения и исполнения специалистом МКУ "ГиУИ Березовского ГО" положений настоящего Регламента;
- рассмотрение результатов проверок;
- принятие решений по устранению нарушений, выявленных проверками, и привлечению виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации, Кемеровской области и нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления;
- подготовка ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалиста МКУ "ГиУИ Березовского ГО".
4.4. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами МКУ "ГиУИ Березовского ГО", ответственными за организацию работы, в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - должностное лицо).
Перечень должностных лиц, периодичность осуществления текущего контроля устанавливается приказами директора МКУ "ГиУИ Березовского ГО".
Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом проверок соблюдения и исполнения специалистами комитета административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушения порядка и сроков предоставления муниципальной услуги.
Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются комиссией, которая формируется на основании приказа МКУ "ГиУИ Березовского ГО". Результат деятельности комиссии оформляется в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается председателем и членами комиссии, утверждается директором МКУ "ГиУИ Березовского ГО".
4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа местного самоуправления,
предоставляющего муниципальную услугу, а также
должностных лиц, муниципальных служащих
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих, предоставляющих муниципальную услугу, в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.
5.2. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, включает в себя подачу жалобы на действия (бездействие) должностных лиц вышестоящему в порядке подчиненности должностному лицу (далее - жалоба).
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами;
6) требования от заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами.
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в МКУ "Градостроительство и управление имуществом Березовского ГО", КУМИ Березовского ГО, администрацию Березовского городского округа.
5.5. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" официального сайта администрации Березовского городского округа, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Если обращение, жалоба (претензия) содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию МКУ "ГиУИ Березовского ГО", то, в течение 5-ти дней со дня регистрации обращения, жалобы (претензии) она направляется в соответствующие органы или соответствующим должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов, с одновременным уведомлением заявителя, направившего обращение, жалобу (претензию) о переадресации.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе: в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановлении ее рассмотрения:
1) отсутствие указания на фамилию гражданина или почтового адреса гражданина, направившего обращение, по которому должен быть направлен ответ;
2) обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
3) текст письменного обращения не поддается прочтению;
4) в письменном обращении содержится вопрос, на который гражданину многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
5) ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
В случае оставления обращения без ответа по существу поставленных в нем вопросов, гражданину, направившему обращение, при отсутствии почтового адреса в обращении, сообщается о причинах отказа в рассмотрении обращения либо о переадресации обращения.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме либо, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.11. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении, жалобе (претензии) вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение, жалобу (претензию).
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13. Обращения считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.
5.14. Подача обращения, жалобы (претензии) не лишает заявителя права обратиться в суд за защитой нарушенных прав.
Первый заместитель главы
Березовского городского округа
по городскому развитию
А.Г.ПОПОВ
Приложение № 1
к административному регламенту
МКУ "ГиУИ Березовского ГО"
по предоставлению
муниципальной услуги
"Предоставление информации
об очередности граждан,
включенных в реестр
получателей долгосрочных
целевых жилищных займов
и социальных выплат"
БЛОК-СХЕМА
ПО ОКАЗАНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ В УСТНОЙ ФОРМЕ
Поступил звонок
Идентификация личности
Идентификация услуги
Запрошенная услуга
оказывается нами?
Услуга оказывается нет Переадресация Не более
звонка 10 мин.
да
Консультация по условиям
предоставления
информации об
очередности граждан,
включенных в реестр
получателей долгосрочных
целевых жилищных займов
и социальных выплат
Назначение явки
Конец
услуги
Приложение № 2
к административному регламенту
МКУ "ГиУИ Березовского ГО"
по предоставлению
муниципальной услуги
"Предоставление информации
об очередности граждан,
включенных в реестр
получателей долгосрочных
целевых жилищных займов
и социальных выплат"
БЛОК-СХЕМА
ПО ОКАЗАНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПРИ ЛИЧНОМ ОБРАЩЕНИИ
Личная явка
Оказываем Аргументированный
услугу? ответ в устной или
письменной форме
Консультация по условиям предоставления
муниципальной услуги предоставление
информации об очередности граждан,
включенных в реестр получателей
долгосрочных целевых жилищных займов и
социальных выплат
Проверка
документов
Наличие Консультация
документов по перечню
Принятие Назначение
документов явки
Проверка
очередности
Решение На учете не
состоит
предоставить
Подготовка справки Подготовка
письма-отказа
Подписание справки Подписание письма
начальником отдела отказа начальником
жилищных отношений отдела жилищных
МКУ "ГиУИ отношений МКУ "ГиУИ
Березовского ГО" Березовского ГО"
Выдача справки Выдача письма
заявителю заявителю
Конец услуги
Приложение № 3
к административному регламенту
МКУ "ГиУИ Березовского ГО"
по предоставлению
муниципальной услуги
"Предоставление информации
об очередности граждан,
включенных в реестр
получателей долгосрочных
целевых жилищных займов
и социальных выплат"
БЛОК-СХЕМА
ПО ОКАЗАНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
ПОСРЕДСТВОМ ПОЧТОВОЙ И ЭЛЕКТРОННОЙ СВЯЗИ
Подача заявления
Регистрация заявления в
МКУ "ГиУИ Березовского ГО"
Передача заявления в отдел
жилищных отношений МКУ
"ГиУИ Березовского ГО"
Проверка документов
Проверка очередности
Решение принято Гражданин не состоит на
учете нуждающихся в
улучшении жилищных условий
Подготовка справки Подготовка
аргументированного ответа
Подписание справки Подписание начальником
начальником отдела отдела жилищных отношений
жилищных отношений МКУ МКУ "ГиУИ Березовского ГО"
"ГиУИ Березовского ГО"
Регистрация и отправка Регистрация и отправка
письма почтой (электронной письма почтой
почтой) (электронной почтой)
Конец услуги
Приложение № 4
к административному регламенту
МКУ "ГиУИ Березовского ГО"
по предоставлению
муниципальной услуги
"Предоставление информации
об очередности граждан,
включенных в реестр
получателей долгосрочных
целевых жилищных займов
и социальных выплат"
В отдел жилищных отношений
МКУ "ГиУИ Березовского ГО"
от _______________________
__________________________
адрес проживания: ________
__________________________
тел. _____________________
Заявление
Прошу предоставить справку об очередности предоставления долгосрочных
целевых жилищных займов и социальных выплат для приобретения, строительства
жилья, в рамках Закона Кемеровской области от 16.05.2006 № 58-ОЗ "О
предоставлении долгосрочных целевых жилищных займов, социальных выплат и
развитии ипотечного жилищного кредитования" на ___________________________,
(Ф.И.О. состоящего на учете)
по категории __________________.
Мною подтверждается:
представленные документы получены в порядке, установленном действующим
законодательством;
сведения, содержащиеся в представленных документах, являются достоверными.
Лицо, представившее заведомо ложные сведения или поддельные документы,
несет ответственность в соответствии с Уголовным кодексом Российской
Федерации.
Я, даю согласие муниципальному казенному учреждению "Градостроительство
и управление имуществом Березовского ГО", на обработку своих
персональных данных, то есть совершение, в том числе, следующих действий:
обработку (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение
(обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование,
уничтожение персональных данных), при этом общее описание вышеуказанных
способов обработки данных приведено в ФЗ № 152 от 27.07.2006, а также
на передачу такой информации третьим лицам, в случаях, установленных
нормативными документами вышестоящих органов и законодательством. Настоящее
согласие действует бессрочно и может быть отозвано Заявителем в любой
момент по соглашению сторон.
________________________
(подпись)
________________________
(дата)
Приложение № 5
к административному регламенту
МКУ "ГиУИ Березовского ГО"
по предоставлению
муниципальной услуги
"Предоставление информации
об очередности граждан,
включенных в реестр
получателей долгосрочных
целевых жилищных займов
и социальных выплат"
_________________________________
(адрес заявителя)
_________________________________
_________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ
"ГРАДОСТРОИТЕЛЬСТВО И
УПРАВЛЕНИЕ ИМУЩЕСТВОМ
БЕРЕЗОВСКОГО ГОРОДСКОГО
ОКРУГА"
________________ № _______
На _____________ № _______
СПРАВКА
Выдана отделом жилищных отношений МКУ "ГиУИ Березовского ГО" о том, что
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О.)
включен(а) в реестр получателей долгосрочных целевых жилищных займов и
социальных выплат, в соответствии с Законом Кемеровской области от
16.05.2006 № 58-ОЗ "О предоставлении долгосрочных целевых жилищных займов,
социальных выплат и развитии ипотечного жилищного кредитования" по
категории _________________________________________________________________
__________________________________ с _________________, очередь № ________.
Начальник отдела жилищных отношений
МКУ "ГиУИ Березовского ГО" ___________ _________________
(подпись) (Ф.И.О.)
Исп.: _____________________________
(Ф.И.О., тел.)
------------------------------------------------------------------