Постановление администрации Березовского городского округа от 06.06.2014 N 334 "Об утверждении административного регламента муниципального казенного учреждения "Градостроительство и управление имуществом Березовского городского округа" по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности граждан, состоящих на учете нуждающихся на получение жилых помещений по договорам социального найма"
АДМИНИСТРАЦИЯ БЕРЕЗОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 6 июня 2014 г. № 334
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МУНИЦИПАЛЬНОГО
КАЗЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ "ГРАДОСТРОИТЕЛЬСТВО И УПРАВЛЕНИЕ
ИМУЩЕСТВОМ БЕРЕЗОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА"
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ГРАЖДАН, СОСТОЯЩИХ НА УЧЕТЕ
НУЖДАЮЩИХСЯ НА ПОЛУЧЕНИЕ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ ПО ДОГОВОРАМ
СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Постановлением Правительства РФ от 16.05.2011 № 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", в целях обеспечения информационной открытости деятельности органов местного самоуправления, повышения качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг на территории муниципального образования Березовский городской округ постановляю:
1. Утвердить административный регламент муниципального казенного учреждения "Градостроительство и управление имуществом Березовского городского округа" по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности граждан, состоящих на учете нуждающихся на получение жилых помещений по договорам социального найма", согласно приложению.
2. Постановление администрации Березовского городского округа от 27.06.2012 № 394 "Об утверждении административного регламента Комитета по управлению муниципальным имуществом Березовского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности граждан, состоящих на учете нуждающихся по договору социального найма" считать утратившим силу.
3. Начальнику организационного отдела администрации Березовского городского округа (Максимова А.С.) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Березовского городского округа и обеспечить его опубликование в приложении к газете "Мой город", "Местная власть".
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы Березовского городского округа по городскому развитию А.Г.Попова.
5. Постановление вступает в силу после его официального опубликования.
Глава Березовского
городского округа
Д.А.ТИТОВ
Приложение
Утверждено:
постановлением администрации
Березовского городского округа
от 6 июня 2014 г. № 33
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНОГО КАЗЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ "ГРАДОСТРОИТЕЛЬСТВО
И УПРАВЛЕНИЕ ИМУЩЕСТВОМ БЕРЕЗОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА"
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ГРАЖДАН, СОСТОЯЩИХ НА УЧЕТЕ
НУЖДАЮЩИХСЯ НА ПОЛУЧЕНИЕ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ ПО ДОГОВОРАМ
СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент определяет предоставление муниципальным казенным учреждением "Градостроительство и управление имуществом Березовского городского округа" (далее - МКУ "Г и УИ Березовского ГО") муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности граждан, состоящих на учете нуждающихся на получение жилых помещений по договорам социального найма" (далее - муниципальная услуга).
1.2. Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления данной муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) МКУ "Г и УИ Березовского ГО", а также порядка взаимодействия МКУ "Г и УИ Березовского ГО" со структурными подразделениями администрации Березовского городского округа, органами государственной власти, органами местного самоуправления, учреждениями и организациями.
1.3. Описание заявителей муниципальной услуги.
1.3.1. Получателями муниципальной услуги (заявителями) являются граждане, состоящие на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий на получение жилых помещений, предоставляемых по договорам социального найма, на территории Березовского городского округа.
1.3.2. В случае невозможности личной явки заявителя при получении муниципальной услуги его интересы может представлять иное лицо при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина, согласно полномочиям нотариально удостоверенной доверенности, или доверенности, приравненной к нотариальной, в случаях предусмотренных законом.
1.3.3. Интересы недееспособных граждан может представлять законный представитель - опекун; интересы несовершеннолетних - законные представители (родители, усыновители, опекуны).
1.4. Требования к информированию о порядке предоставления муниципальной услуги:
1.4.1. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:
- в МКУ "Г и УИ Березовского ГО";
- в отделе жилищных отношений МКУ "Г и УИ Березовского ГО";
- с использованием средств телефонной, почтовой или электронной связи, при личном обращении (см. блок-схемы № 1, 2, 3);
- в соответствии с соглашением, заключенным между Комитетом управления муниципальным имуществом Березовского городского округа (далее - КУМИ Березовского ГО) и муниципальным автономным учреждением "Березовский многофункциональный цент представления государственных и муниципальных услуг (МАУ "БМФЦ"), информирование граждан и организаций по вопросам предоставления муниципальной услуги, прием и выдачу документов может осуществлять МАУ "БМФЦ";
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) размещается справочная информация по предоставлению муниципальных услуг, а также заявителю предоставляется возможность заполнения заявления на получение муниципальной услуги в электронной форме.
1.4.2. Адрес, телефоны, режим работы:
Адрес, телефоны и режим работы МКУ "Г и УИ Березовского ГО" размещаются в средствах массовой информации, на стендах МКУ "Г и УИ Березовского ГО" и на официальном сайте администрации Березовского городского округа - http://berez.org.
Место нахождения и почтовый адрес МКУ "Г и УИ Березовского ГО": 652425, Кемеровская область, г. Березовский, пр. Ленина, д. 39а, тел. 8(384-45)3-18-78. Электронный адрес МКУ "Г и УИ Березовского ГО" - mku.gui@yandex.ru.
Место нахождения и почтовый адрес отдела жилищных отношений МКУ "Г и УИ Березовского ГО": 652425, Кемеровская область, г. Березовский, пр. Ленина, д. 39а, каб. № 2, тел. 8(384-45)3-02-70. Электронный адрес отдела жилищных отношений МКУ "Г и УИ Березовского ГО" - ogo-42@inbox.ru.
Место нахождения и почтовый адрес МАУ "БМФЦ": 652420, Кемеровская область, г. Березовский, пр. Ленина, 21, помещение 63, тел. 8(384-45)3-43-53, 3-27-47. Электронный адрес МАУ "БМФЦ" - bmfcz@mail.ru.
1.4.3. Консультации и приемы граждан по вопросам исполнения муниципальной услуги (предоставление муниципальных услуг) проводит:
- главный специалист отдела жилищных отношений МКУ "Г и УИ Березовского ГО" (каб. № 2), контактный телефон: 8(384-45)3-02-70 в часы приема:
четверг: 15.00 - 17.30;
пятница: 10.00 - 12.30.
Обеденный перерыв: 12.30 - 13.30.
Выходные дни: суббота, воскресенье.
1.4.4. Ответственным лицом за исполнение муниципальной услуги является директор МКУ "Г и УИ Березовского ГО".
1.4.5. Ответственным лицом за организацию административных процедур, предусмотренных данным регламентом, является директор МКУ "Г и УИ Березовского ГО", начальник отдела жилищных отношений МКУ "Г и УИ Березовского ГО", за выполнение - главный специалист отдела жилищных отношений МКУ "Г и УИ Березовского ГО" (далее - специалист), в обязанности которого в соответствии с его должностной инструкцией включено предоставление данной муниципальной услуги.
1.4.6. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги заинтересованным лица проводится в форме устного информирования либо письменного информирования, в зависимости от формы обращения заинтересованного лица.
1.4.7. Информирование заинтересованных лиц проводится в форме устного информирования либо письменного информирования, в зависимости от формы обращения заинтересованного лица.
1.4.8. Устное информирование осуществляется при обращении заинтересованных лиц за информацией лично или по телефону.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения заинтересованного лица специалисты МКУ "Г и УИ Березовского ГО и МАУ "БМФЦ" отдела подробно и в корректной форме информирует обратившегося по интересующим его вопросам. Время разговора не должно превышать 10 минут.
В случае если специалист, принявший звонок, не компетентен в поставленном вопросе, обратившемуся заинтересованному лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить обратиться за необходимой информацией в письменном виде.
1.4.9. Письменное информирование при обращении в МКУ "Г и УИ Березовского ГО осуществляется путем направления письменных ответов почтовым отправлением либо электронной почтой в зависимости от способа обращения за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении.
Письменные обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - предоставление информации об очередности граждан, состоящих на учете нуждающихся на получение жилых помещений по договорам социального найма.
2.2. Муниципальная услуга предоставляется МКУ "Г и УИ Березовского ГО".
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является
Предоставление информации об очередности граждан, состоящих на учете нуждающихся на получение жилых помещений по договорам социального найма.
- предоставление информации об очередности граждан, состоящих на учете нуждающихся на получение жилых помещений по договорам социального найма;
- отказ в предоставлении информации об очередности.
Процедура предоставления муниципальной услуги завершается путем получения заявителем следующего документа:
- справки с номером очередности о предоставление информации об очередности граждан, состоящих на учете нуждающихся на получение жилых помещений по договорам социального найма;
- отказа в предоставлении справки с номером очередности о предоставление информации об очередности граждан, состоящих на учете нуждающихся на получение жилых помещений по договорам социального найма.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги:
Общий срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 7 дней со дня регистрации заявления о предоставлении информации об очередности предоставления жилого помещения по договору социального найма в приемной МКУ "Г и УИ Березовского ГО".
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Предоставление муниципальной услуги, прием заявлений от граждан и предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации (части 1 - 4);
- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ;
- Федеральный закон Российской Федерации от 29.12.2004 № 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации";
- Федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" от 06.10.2003 № 131-ФЗ;
- Федеральным законом от 21.07.1997 № 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним";
- Федеральным законом от 12.01.1995 № 5-ФЗ "О ветеранах";
- Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.05.1998 № 76-ФЗ "О статусе военнослужащих";
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 21.12.2004 № 817 "Об утверждении перечня заболеваний, дающих инвалидам, страдающим ими, право на дополнительную жилую площадь";
- постановлением Правительства РФ от 28.01.2006 № 47 "Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 16.06.2006 № 378 "Об утверждении перечня тяжелых форм хронических заболеваний, при которых невозможно совместное проживание граждан в одной квартире";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 21.03.2006 № 153 "О некоторых вопросах реализации Подпрограммы "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" Федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы";
- подпрограммой "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" Федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы, утвержденная Постановления Правительства РФ от 17.12.2010 № 1050 "О федеральной целевой программе "Жилище" на 2011 - 2015 годы";
- Указом Президента РФ от 07.05.2008 № 714 "Об обеспечении жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941 - 1945 годов";
- Законом Кемеровской области от 10.06.2005 № 68-ОЗ "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма";
- Законом Кемеровской области от 17.11.2006 № 129-ОЗ "О категориях граждан, имеющих право на получение по договорам социального найма жилых помещений жилищного фонда Кемеровской области, и порядке предоставления им таких помещений";
- Законом Кемеровской области от 10.06.2005 № 73-ОЗ "Об областных домах для ветеранов";
- Законом Кемеровской области от 28.01.2010 № 3-ОЗ "Об обеспечении жильем ветеранов";
- Уставом Березовского городского округа, утвержденным решением Березовского городского Совета народных депутатов от 21.11.2013 № 30;
- Положением "О КУМИ Березовского ГО", утвержденным решением Березовского городского Совета народных депутатов от 20.10.2011 № 265;
- Уставом МКУ "Г и УИ Березовского ГО" утвержденным распоряжением КУМИ Березовского ГО от 29.12.2011 № 193-р;
- решением Березовского городского Совета народных депутатов от 28.06.2012 № 332 "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг администрации Березовского городского округа и предоставляется организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг и Порядка определения размера платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг";
- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Кемеровской области и органов местного самоуправления, регулирующими правоотношения в данной сфере.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
1. заявление установленного образца, согласно приложению № 4 к настоящему административному регламенту;
2. документ, удостоверяющий личность заявителя - оригинал и копия;
3. документы, подтверждающие полномочия представителя - оригинал и копия.
2.6.1. Документы, указанные в пп. 1 - 3 п. 2.6 настоящего административного регламента предоставляются заявителем.
2.6.2. Должностные лица и (или) специалисты МКУ "Г и УИ Березовского ГО" не вправе требовать от заявителя:
- представление документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг;
- представление документов и информации, которые находятся в распоряжении МКУ "Г и УИ Березовского ГО", иных муниципальных органов, организаций в соответствии с нормативными актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, нормативными правовыми актами Березовского городского округа;
- осуществление действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные муниципальные органы.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- полномочия представителя не соответствуют требованиям установленным законодательством;
- не предоставлены документы предусмотренные пунктом 2.6 настоящего административного регламента;
- текст заявления не поддается прочтению;
- документы представлены в ненадлежащий орган.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- в заявление не указана фамилия, имя, отчество гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, отсутствует подпись заявителя.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги - 15 минут.
Результат предоставления муниципальной услуги выдается заявителю:
- нарочно, в связи, с чем ожидания в очереди не происходит;
- почтовым отправлением;
- в электронной форме.
2.11 Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги:
Заявление о предоставлении информации об очередности предоставления жилого помещения по договору социального найма регистрируется должностным лицом в день поступления.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:
2.12.1. Помещения для предоставления муниципальной услуги обеспечиваются необходимым для предоставления муниципальной услуги оборудованием (компьютерами, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, стульями и столами, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.12.2. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
2.12.3. Должны быть созданы условия для обслуживания инвалидов: помещения оборудуются пандусами, расширенными дверными проемами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок, столы для инвалидов должны быть размещены в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота инвалидных колясок.
2.12.4. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости.
2.12.5. На территории, прилегающей к месторасположению МКУ "Г и УИ Березовского ГО" оборудуются места для парковки автотранспортных средств не менее трех машино-мест. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг:
2.13.1. Показателями доступности муниципальной услуги, предоставляемой в соответствии с настоящим регламентом, являются:
- обеспечение информирования заявителей о месте нахождения и графике работы МКУ "Г и УИ Березовского городского округа";
- возможность получения консультации у должностных лиц МКУ "Г и УИ Березовского ГО", связанной с предоставлением муниципальной услуги, предусмотренной настоящим административным регламентом;
- возможность ознакомления с административным регламентом предоставления муниципальной услуги, а также с иными информационными материалами, связанными с предоставлением данной муниципальной услуги, в сети Интернет.
2.13.2. Информация о муниципальной услуге предоставляется непосредственно в помещении МКУ "Г и УИ Березовского ГО", а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники и посредством размещения информации на Интернет-ресурсах администрации Березовского городского округа и органов государственной власти Кемеровской области.
2.13.3. Основными требованиями к информированию о процедуре предоставления муниципальной услуги являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- полнота информирования;
- оперативность предоставления информации;
- четкость в изложении информации.
2.13.4. Использование средств телефонной связи, в том числе личное консультирование должностным лицом МКУ "Г и УИ Березовского ГО" и специалистом МКУ "Г и УИ Березовского ГО":
При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителя, должностные лица, специалисты МКУ "Г и УИ Березовского ГО" подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа местного самоуправления, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
В случае если должностное лицо и (или) специалист МКУ "Г и УИ Березовского ГО", принявший звонок, не компетентно в поставленном вопросе, телефонный звонок переадресовывается другому лицу (производится не более одной переадресации звонка), или же обратившемуся заявителю сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. При невозможности должностного лица и (или) специалиста МКУ "Г и УИ Березовского ГО" ответить на вопрос заявителя немедленно заинтересованному лицу по телефону предлагается обратиться в письменной форме.
2.13.5. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется должностными лицами и (или) специалистами МКУ "Г и УИ Березовского ГО" при личном контакте с заявителем, а также с использованием почтовой, телефонной связи и электронной почты.
2.13.6. В любое время с момента приема документов для предоставления муниципальной услуги заявитель имеет право на получение любых интересующих его сведений об услуге при помощи телефона, средств электронной почты или посредством личного посещения МКУ "Г и УИ Березовского ГО".
2.13.7. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении муниципальной услуги:
2.13.7.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются непосредственно должностными лицами и (или) специалистами МКУ "Г и УИ Березовского ГО".
2.13.7.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- источника получения необходимых документов для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их место нахождения);
- времени приема и выдачи документов;
- другим вопросам о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.13.8. Показателями качества муниципальной услуги, предоставляемой в соответствии с настоящим административным регламентом, являются:
- соблюдение сроков осуществления административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом (количество выявленных фактов нарушения сроков осуществления административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом);
- отсутствие жалоб заявителей при предоставлении муниципальной услуги в соответствии с настоящим административным регламентом (общее количество жалоб, поступивших за период оказания муниципальной услуги, в том числе количество обоснованных и удовлетворенных жалоб);
- профессиональная подготовка специалистов;
- высокая культура обслуживания заявителя.
2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме:
Предоставление муниципальной услуги в многофункциональном центре осуществляется по принципу "одного окна", в соответствии с которым предоставление муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с МКУ "Г и УИ Березовского ГО" осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.
Предоставление муниципальной услуги в многофункциональном центре может осуществляться исключительно в электронной форме. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляются:
- предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге;
- подача заявителем заявлений и иных документов, имеющих электронную подпись, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких заявлений и документов с использованием единого портала государственных услуг Кемеровской области;
- получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено настоящим административным регламентом;
- иные действия, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности граждан, состоящих на учете нуждающихся на получение жилых помещений по договорам социального найма" (далее - административный регламент) включает исполнение следующих административных процедур:
- прием заявления и его регистрация;
- рассмотрение документов;
- предоставление муниципальной услуги;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.1.1. Прием заявления и его регистрация.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя и (или) членов его семьи (законного представителя, опекуна) в отдел жилищных отношений МКУ "Г и УИ Березовского ГО" с заявлением о предоставлении информации об очередности предоставления жилого помещения по договору социального найма с приложением документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента.
Специалистом проводится проверка заявления и предоставленных документов на содержание и соответствие требованиям, установленным действующим законодательством.
Если документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям, установленным п. 2.6 административного регламента, специалист дает разъяснения заявителю об имеющихся основаниях для отказа в предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма, уведомляет о перечне недостающих документов и предлагает повторно обратиться, собрав необходимый пакет документов. В случае отказа заявителя от приведения в соответствие документов, специалист принимает документы, обращая внимания заявителя, что указанные недостатки будут препятствовать в предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
Заявление регистрируется в приемной МКУ "Г и УИ Березовского ГО" уполномоченным лицом в день поступления и передается начальнику отдела жилищных отношений МКУ "Г и УИ Березовского ГО". Начальник отдела жилищных отношений МКУ "МКУ Г и УИ Березовского ГО" отписывает заявление для исполнения специалисту отдела жилищных отношений МКУ "Г и УИ Березовского ГО".
Максимальный срок выполнения действий - 2 дня.
3.1.2. Рассмотрение документов.
Специалист проводит проверку об очередности граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, и проверяет наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных законодательством, а также указанных в п. 2.6, 2.8 настоящего административного регламента.
По результатам административной процедуры ответственный специалист, принимает решение:
- о предоставлении муниципальной услуги;
- об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения действий - 1 день.
3.1.3. Предоставление муниципальной услуги.
Проверив информацию, специалист готовит справку, согласно приложению № 5 к настоящему административному регламенту и передает на визирование начальнику отдела жилищных отношений МКУ "Г и УИ Березовского ГО".
После подписания справка регистрируются специалистом МКУ "Г и УИ Березовского ГО" по делопроизводству в журнале исходящей корреспонденции.
Справки готовятся в 3-х экземплярах, из которых: 1 экземпляр справки направляется в адрес заявителя почтовым отправлением (электронной почтой) или передается нарочно под личную подпись, 2 экземпляр справки подшивается в папку исходящей корреспонденции, 3 экземпляр справки вкладывается в дело заявителя.
Максимальный срок выполнения действий - 3 дня.
3.1.4. Отказ в предоставлении муниципальной услуги.
В случаях возникновения оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в п. 2.8 административного регламента, специалист готовит письмо с отказом в предоставлении данной. Данное письмо предоставляется на визирование начальнику отдела жилищных отношений МКУ "Г и УИ Березовского ГО" также регистрируется и отправляется заявителю почтовым отправлением либо выдается нарочно под личную подпись.
Максимальный срок выполнения действия - 3 дня.
Заявитель, получивший отказ в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, указанным в пункте 2.8 административного регламента, вправе повторно обратиться в отдел жилищных отношений МКУ "Г и УИ Березовского ГО" с заявлением о предоставлении муниципальной услуги после устранения причин, послуживших основанием для отказа.
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Общий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется директор МКУ "Г и УИ Березовского ГО".
4.2. Специалист МКУ "Г и УИ Березовского ГО", ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем административном регламенте.
Персональная ответственность специалиста закрепляется в его должностной инструкции в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.3. Контроль предоставления муниципальной услуги включает в себя:
- проведение проверок соблюдения и исполнения специалистом МКУ "Г и УИ Березовского ГО" положений настоящего административного регламента;
- рассмотрение результатов проверок;
- принятие решений по устранению нарушений, выявленных проверками, и привлечению виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации, Кемеровской области и нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления;
- подготовка ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалиста МКУ "Г и УИ Березовского ГО".
4.4. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами МКУ "Г и УИ Березовского ГО", ответственными за организацию работы, в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - должностное лицо).
Перечень должностных лиц, периодичность осуществления текущего контроля устанавливается приказами директора МКУ "Г и УИ Березовского ГО".
Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом проверок соблюдения и исполнения специалистами МКУ "Г и УИ Березовского ГО" административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушения порядка и сроков предоставления муниципальной услуги.
Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются комиссией, которая формируется на основании приказа директора МКУ "Г и УИ Березовского ГО". Результат деятельности комиссии оформляется в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается председателем и членами комиссии, утверждается директором МКУ "Г и УИ Березовского ГО".
4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа местного самоуправления,
предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных
лиц, муниципальных служащих
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих, предоставляющих муниципальную услугу, в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.
5.2. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, включает в себя подачу жалобы на действия (бездействие) должностных лиц вышестоящему в порядке подчиненности должностному лицу (далее - жалоба).
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами;
6) требования от заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами.
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в МКУ "Г и УИ Березовского ГО", КУМИ Березовского ГО, администрацию Березовского городского округа.
5.5. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации Березовского городского округа, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Если обращение, жалоба (претензия) содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию МКУ "Г и УИ Березовского ГО", то, в течение 5-ти дней со дня регистрации обращения, жалобы (претензии) она направляется в соответствующие органы или соответствующим должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов, с одновременным уведомлением заявителя, направившего обращение, жалобу (претензию) о переадресации.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе: в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановлении ее рассмотрения:
1) отсутствие указания на фамилию гражданина или почтового адреса гражданина, направившего обращение, по которому должен быть направлен ответ;
2) обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
3) текст письменного обращения не поддается прочтению;
4) в письменном обращении содержится вопрос, на который гражданину многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
5) ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
В случае оставления обращения без ответа по существу поставленных в нем вопросов, гражданину, направившему обращение, при отсутствии почтового адреса в обращении, сообщается о причинах отказа в рассмотрении обращения либо о переадресации обращения.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме либо, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.11. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении, жалобе (претензии) вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение, жалобу (претензию).
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13. Обращения считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.
5.14. Подача обращения, жалобы (претензии) не лишает заявителя права обратиться в суд за защитой нарушенных прав.
Первый заместитель главы
Березовского городского округа
по городскому развитию
А.Г.ПОПОВ
Приложение № 1
к административному регламенту
МКУ "Г и УИ Березовского ГО"
по предоставлению
муниципальной услуги
"Предоставление информации
об очередности граждан,
состоящих на учете
нуждающихся на получение
жилых помещений по договорам
социального найма"
БЛОК-СХЕМА № 1
ПО ОКАЗАНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ГРАЖДАН, СОСТОЯЩИХ НА УЧЕТЕ НУЖДАЮЩИХСЯ
НА ПОЛУЧЕНИЕ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ ПО ДОГОВОРАМ СОЦИАЛЬНОГО
НАЙМА" В УСТНОЙ ФОРМЕ
( )
( Поступил звонок ) \
( )
\/
Идентификация личности
\/
Идентификация услуги
\/
Запрошенная услуга
оказывается нами?
\/
/\ нет \
< Услуга оказывается > > Переадресация звонка > Не более
\/ / 10 мин.
да
\/
Консультация по
условиям предоставления
информации об
очередности
предоставления жилых
помещений на условиях
социального найма
\/
Назначение явки
\/ \/
( )
( Конец услуги ) /
( )
Приложение № 2
к административному регламенту
МКУ "Г и УИ Березовского ГО"
по предоставлению
муниципальной услуги
"Предоставление информации
об очередности граждан,
состоящих на учете
нуждающихся на получение
жилых помещений по договорам
социального найма"
БЛОК-СХЕМА № 2
ПО ОКАЗАНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ГРАЖДАН, СОСТОЯЩИХ НА УЧЕТЕ НУЖДАЮЩИХСЯ
НА ПОЛУЧЕНИЕ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ ПО ДОГОВОРАМ СОЦИАЛЬНОГО
НАЙМА" ПРИ ЛИЧНОМ ОБРАЩЕНИИ
( )
( Личная явка заявителя или )
( представителя заявителя )
( )
\/
Оказываем услугу? > Аргументированный
ответ в устной или
/ письменной форме
/
\/
Консультация по условиям предоставления информации
об очередности предоставления жилых помещений
на условиях социального найма
/
/
\/
Проверка документов
\/
/\ нет
<Наличие документов > > Консультация по перечню
\/
да \/
\/
Назначение явки
Принятие документов
\/
Проверка очередности
\/
/\ отказать
< Решение принято > > На учете не состоит
\/
предоставить
\/
Подготовка справки
\/
Подписание справки
начальником отдела
жилищных отношений
МКУ "Г и УИ
Березовского ГО"
\/
Выдача справки
\/ \/ \/
( )
( Конец услуги )
( )
Приложение № 3
к административному регламенту
МКУ "Г и УИ Березовского ГО"
по предоставлению
муниципальной услуги
"Предоставление информации
об очередности граждан,
состоящих на учете
нуждающихся на получение
жилых помещений по договорам
социального найма"
БЛОК-СХЕМА № 3
ПО ОКАЗАНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ГРАЖДАН, СОСТОЯЩИХ НА УЧЕТЕ НУЖДАЮЩИХСЯ
НА ПОЛУЧЕНИЕ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ ПО ДОГОВОРАМ СОЦИАЛЬНОГО
НАЙМА" ПОСРЕДСТВОМ ПОЧТОВОЙ И ЭЛЕКТРОННОЙ СВЯЗИ
( )
( Подача заявления )
( )
\/
Регистрация заявления в приемной
МКУ "Г и УИ Березовского ГО"
\/
Передача заявления в отдел жилищных
отношений МКУ "Г и УИ
Березовского ГО" и документов
\/
Проверка документов
\/
Принятие решения
\/
/\
Решение отказать Гражданин не состоит
< принято > > на учете в качестве
\/ нуждающихся в
. улучшении жилищных
предоставить условий
\/
Подготовка справки \/
Подготовка
\/ аргументированного
ответа
Подписание справки начальником
отдела жилищных отношений МКУ
"Г и УИ Березовского ГО" \/
Подписание ответа
\/ начальником отдела
жилищных отношений
Регистрация справки МКУ "Г и УИ
Березовского ГО"
\/
\/
Предоставление справки заявителю:
нарочно, отправка справки почтой, Предоставление ответа
либо направляется в электронном заявителю: нарочно,
форме отправка справки
почтой, либо
направляется в
электронном форме
\/ \/
( )
( Конец услуги )
( )
Приложение № 4
к административному регламенту
МКУ "Г и УИ Березовского ГО"
по предоставлению
муниципальной услуги
"Предоставление информации
об очередности граждан,
состоящих на учете
нуждающихся на получение
жилых помещений по договорам
социального найма"
Начальнику отдела жилищных отношений
МКУ "Градостроительство и управление
имуществом Березовского городского
округа" ____________________________
от _________________________________
адрес проживания: __________________
____________________________________
тел. _______________________________
Заявление
Прошу предоставить информацию об очередности предоставления жилого
помещения по договору социального найма на
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О., дата рождения состоящего на учете)
__________________
(подпись)
__________________
(дата)
Мною подтверждается:
представленные документы получены в порядке, установленном действующим
законодательством;
сведения, содержащиеся в представленных документах, являются
достоверными.
Лицо, представившее заведомо ложные сведения или поддельные документы,
несет ответственность в соответствии с Уголовным кодексом Российской
Федерации.
Я, даю согласие Муниципальному казенному учреждению "Градостроительство
и управление имуществом Березовского городского округа", на обработку своих
персональных данных, то есть совершение, в том числе, следующих действий:
обработку (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение
(обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование,
уничтожение персональных данных), при этом общее описание вышеуказанных
способов обработки данных приведено в ФЗ № 152 от 27.07.2006, а также на
передачу такой информации третьим лицам, в случаях, установленных
нормативными документами вышестоящих органов и законодательством. Настоящее
согласие действует бессрочно и может быть отозвано Заявителем в любой
момент по соглашению сторон.
Заявитель: _________________________ _____________________ ________________
(Ф.И. О.) (подпись заявителя) (дата)
Приложение № 5
к административному регламенту
МКУ "Г и УИ Березовского ГО"
по предоставлению
муниципальной услуги
"Предоставление информации
об очередности граждан,
состоящих на учете
нуждающихся на получение
жилых помещений по договорам
социального найма"
Муниципальное казенное
учреждение "Градостроительство ____________________________
и управление имуществом (адрес заявителя)
Березовского городского округа" ___________________________
___________________________
(Ф.И.О. заявителя)
__________________ № _________
Справка
Выдана отделом жилищных отношений МКУ "Градостроительство и управление
имуществом Березовского городского округа" о том, что
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О., дата рождения)
состоит на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий на
получение жилого помещения, предоставляемого по договору социального найма,
по категории _________________________________ с __________________________
По состоянию на ________________ общая очередь № ________, внеочередная
очередь № _________.
Начальник
отдела жилищных отношений
МКУ "Г и УИ Березовского ГО" _____________________ _________________
(подпись) (Ф.И.О.)
Исп.: _________________
(Ф.И.О., тел.)
------------------------------------------------------------------